Garantia
Devoluções, garantias e trocas
Oferecemos 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do pedido, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.
Como solicitar a garantia
Caso identifique algum defeito, entre em contato pelos nossos canais oficiais e informe o número do pedido, o produto afetado e, se possível, envie fotos ou vídeos. Nossa equipe orientará os próximos passos, inclusive sobre eventual devolução e custos de envio, após a análise do caso.
Confira o pedido na entrega
Se a embalagem apresentar sinais de violação ou avaria, registre a ocorrência junto à transportadora e, quando possível, recuse o recebimento. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos acompanhar a situação.
Trocas e devoluções
Solicitações de troca ou devolução serão analisadas conforme as condições da compra e a legislação aplicável.
Frete em caso de garantia
Em caso de garantia, o custo do frete é por conta do lojista.
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